La importancia del trabajo en equipo

Una cosa es crear un equipo y otra muy distinta es crear un entorno dónde se trabaje en equipo. Y es que un equipo no funciona sin trabajo en equipo, y aunque estas palabras suenen muy redundantes, es 100% verdad. Hay muchas maneras de definir trabajo en equipo, pero a mi personalmente me encanta cómo …

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Gamificación en Atención al Cliente, ayuda a retener a tus clientes

Todos hemos escuchado alguna vez la frase célebre “es más barato retener a un cliente que conseguir uno nuevo” sin embargo la competencia es cada día más feroz, los múltiples tipos de negocio ya no están solos fabricando sus productos u ofreciendo sus servicios, y el cliente es cada día más exigente. Vivimos en un …

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Los mandos intermedios sí importan en un proyecto de internal Gamification

Hemos hablado en ocasiones anteriores de los colectivos que tiene sentido gamificar en la empresa: fuerzas de ventas, puntos de ventas, fuerzas de servicios, etc. ¿Pero qué pasa con los mandos intermedios? ¿Nos importan los Responsables de Área, Jefes de Zona, Gerentes Comerciales, … en definitiva, los mandos intermedios, en Gamification? Sí, son fundamentales, y para …

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